看看Agenor与Borders学院合作的案例研究，帮助他们完成数字化转型之旅.
客户背景
Borders学院为博天堂入口各地的学生和企业提供广泛的学术和行业培训课程，并制定了以下战略目标: “我们将继续成为雇主首选的学习和培训机构, 学生及教职员. 我们将提供创新, 改变人生的学习机会，让我们的学生成为世界公民.”
Agenor Technology was requested by Borders College to deliver a Digital Transformation Programme (DTP) encompassing Technology and Business change; to implement cost-effective changes which would provide immediate benefit, 但这也将为未来几年进一步的数字化转型奠定基础.
这个问题
学院动员转型计划的要求是由边界学院高管的愿景驱动的，他们认识到他们的数字资产不支持学院的5年战略目标. Agenor最初的Discovery活动支持这一观点，并突出了整个业务中的一些关键问题, 如下:
- 数字系统和平台与数字战略不一致
- 系统不连接，而且很笨重, 因此没有向学院提供所需信息的水平和质量
- 数据质量不足，缺乏控制和标准，导致学生记录存在多个相同/类似数据来源
- User Experience issues were reported; both staff and students expressed concerns around poor quality, 功能和对系统的访问
- 在推动战略变革议程方面，整个利益相关者社区缺乏领导力和业务所有权
- Stakeholder Feedback reported a consistent dislike of the existing digital systems; although there was an appetite for change, 要遵循的数字化变革过程并不明确
- IT运营焦点需要在备份等主要领域进行改进, 系统集成, 安全策略, 数据中心管理和项目/服务管理学科.
我们的目标
项目开始时确定的主要成果如下:
- 信息技术:将现有的本地基础设施迁移到第3层数据中心
- 从核心网升级广域网
- 管理信息系统(MIS):从遗留应用程序迁移到基于云托管的SaaS解决方案，提供对核心学生信息的轻松访问，并跨所有业务级别提供仪表板报告
- 虚拟学习环境(VLE):从传统的开源应用程序迁移到基于云托管的SaaS解决方案，在整个学习者旅程生命周期中提供更好的员工和学生用户体验
- 网站:发布一个符合无障碍标准的新网站, 与新的MIS系统集成，并支持在线支付处理
- 支付网关:集成支付解决方案，以支持使用新学院网站的学生注册过程.
所面临的挑战
Agenor提供了DTP领导，以提供结构化的方法来展示强大的计划治理. 与整个学院的主要利益相关者进行接触, 与技术供应商合作是确保数字化解决方案交付的关键. 挑战是:
- 员工敬业度:关键业务领域不同，尤其是课程团队
- 开发资源:在支持关键系统更改的ISLT部门中存在单点故障
- 员工假期:在关键时刻休假，影响整个DTP的资源可用性
- 支付解决方案:操作和商业准备是上线日期的关键风险
- 变更冻结:正在进行的非必要变更影响了DTP可交付成果
结果
The DTP was a significant success; all critical requirements were met and quality Digital Solutions were provided for all of the Programme Workstreams.
- 成功实施:所有DTP工作流程都成功实施，没有对员工或学生造成影响
- 业务利益:执行团队恢复了对IT运营服务的信心
- 处理的主要风险:老化和不支持系统的操作风险
- 基础设施:广域网连接和平台存储外包给托管服务提供商，提供服务稳定性和弹性
- MIS:为提供新的MIS应用而实现的SaaS解决方案
- VLE: SaaS解决方案，用于提供新的VLE应用程序
- 学院网站:通过SaaS解决方案实现全面重新设计
- 支付网关:实现SaaS解决方案，提供新的在线支付应用程序
- Office 365: Agenor为员工提供定制的支持课程
- 组织变革:引入企业所有者角色, 过程改进, 和数字技能提升，以支持课程交付
- Overall: the DTP performed very well; it delivered all the specified objectives to time and scope
- Agenor和Borders学院合作良好，取得了高质量的成果
- The Programme governance approach worked well; an agile/flexible approach undertaken in light of the drive for rapid infrastructure and applications systems change
- The DTP laid solid foundations for digital growth across future years; it has delivered a new “digital heartbeat” for the College
我们的客户经历了……
博德斯学院与Agenor Technology的合作为推动DTP提供了往年没有的重点. 正式的项目团队的形成取得了巨大的成功，所有的工作流领导在所有的数字变化项目中协同工作.
- 33台服务器迁移到云端
- 博天堂入口第一所采用精选SaaS MIS应用的大学
- 83门课程迁移到新的VLE环境
- 交付了70个Microsoft 365支持会话
“这是一项在非常条件下进行的非常转型计划, 在全球大流行期间. 优秀的团队合作和协作至关重要，在Agenor为我们的数字化转型提供战略领导的情况下，我们按时按预算实现了预期的成果. 我真的相信你已经取得了不可思议的成就.——哈泽尔·罗伯逊，博德斯学院副校长
